NBTS Viaggi - Ozzano Monferrato, Provincia di Alessandria

Marta B.

Viaggio in Vietnam con NBTS: un’esperienza perfetta!

Ho avuto la fortuna di viaggiare con NBTS in vari Paesi, tra cui l’Uzbekistan e l’Oman, e ogni esperienza è stata impeccabile. Anche il recente viaggio in Vietnam non ha fatto eccezione: un’organizzazione perfetta in ogni dettaglio.

Il team di NBTS è stato sempre presente, offrendo un'assistenza impeccabile. Fin dal primo contatto, hanno dimostrato grande professionalità e attenzione, personalizzando l'itinerario per farci scoprire appieno la cultura, la storia e i paesaggi incantevoli del Vietnam. Un ringraziamento speciale va alla nostra guida, la signora Mai, che con il suo calore, la sua conoscenza e passione ci ha fatto innamorare di questo Paese. La sua attenzione ai dettagli e la sua disponibilità hanno reso ogni momento ancora più prezioso.

Gli alberghi selezionati erano di alto livello, in posizioni perfette e dotati di ogni comfort. NBTS ha curato ogni aspetto del viaggio, permettendoci di immergerci completamente nell’esperienza senza alcuna preoccupazione.

Consiglio NBTS a chiunque desideri un viaggio organizzato, con un team affidabile e sempre pronto a rispondere ad ogni esigenza. Grazie per aver reso questo viaggio in Vietnam indimenticabile! Non vedo l’ora di partire per una nuova avventura con voi!
Nel mio cassetto dei sogni c’è il Nepal !!!

enzo B.

Viaggio in Uzbekistan perfetto, in NBTS ho trovato velocità di risposte corrispondenza del programma puntualità per tutto il tour. Un plauso speciale per la guida , Javoir che ci ha seguiti alla perfezione. Io e mia moglie viaggeremo sicuramente ancora con NBTS.
Enzo e Giovanna

Dario B.

Gran Tour Uzbekistan 05/10/2024 - individuale
Abbiamo acquistato questo tour tramite la nostra agenzia di viaggi di fiducia che ci ha dato la possibilità di contatto durante tutto il nostro viaggio, cosa che non fa NBTS in quanto bisogna far riferimento ad una persona in loco parlante in inglese, che per noi non è stato un problema, ma per altri poteva esserlo; generalmente un tour operator ti assiste a distanza.
Il pacchetto includeva le colazioni e le cene, ma per le cene spesso ci sono stati problemi in quanto non risultavano prenotate. Noi ci presentavamo come NBTS, che purtroppo abbiamo ben presto scoperto che in Uzbekistan nessuno conosce, ci si doveva presentare come Sarbon Tour che è il tour operator locale.
Guida di Tashkent non preparata, poche nozioni di base, ci lascia girare liberi senza informazioni e durante il viaggio per la Val Fergana dormiva anziché fornici nozioni.
Costantemente dovevamo segnalare le visite in programma, sennò come successo per la visita alla città vecchia di Tashkent, che è stata proprio saltata, avremmo perso molti siti. Dopo molta insistenza da parte nostra, è stata recuperata al rientro dalla Val Fergana. Inoltre non ci siamo mai potuti fermare per il pranzo.
Abbiamo rischiato di perdere il volo per Nukus perché la guida ha fornito a noi e all’ hotel informazioni sbagliate sul transfer, inoltre i biglietti aerei e del treno se non glieli avessimo chiesti noi, prima di salutarla, probabilmente si sarebbe dimenticata di consegnarceli.
Al museo di Muynak abbiamo dovuto pagare anche se compreso nel tour.
A Nukus la guida ci ha fatto pagare pranzo per tutti compresi guida e autista senza chiedere il nostro parere; la cena non era prenotata e il budget ha dovuto coprire anche la cena della guida, idem il giorno dopo. A noi sarebbe piaciuto cenare da soli, anche perché il programma lo prevedeva.
A Khiva mancavano i biglietti per la visita dei vari siti della città che alla fine li aveva l’autista che non era con noi! Inoltre la guida non sapeva che fosse incluso anche il giro sulle mura al tramonto e così dopo aver contattato il nostro referente in loco, siamo riusciti a salire anche se ormai era buio.
A Bukhara la seconda sera era prevista cena con spettacolo che viene spostata al giorno dopo. L’autista ci lascia nelle vicinanze del ristorante e va via, ma il ristorante era chiuso e un signore del luogo ci dice di rivolgerci al ristorante di fronte, subito sembrava non ci fosse la prenotazione poi ci fanno accomodare, nel mentre contattiamo il referente che ci dice era stata spostata in un hotel al chiuso e quindi abbiamo dovuto abbandonare una cena già iniziata per trasferirci nell’altro ristorante. Al nostro arrivo al ristorante lo spettacolo era già iniziato e la cena era pessima. Da quello che abbiamo capito, lo spostamento è stato causato dalla mancata prenotazione nei giusti tempi.
Al campo Yurte, la cena davanti al fuoco non è avvenuta, riteniamo non meriti la sosta.
Presentandosi a nome di NBTS in Uzbekistan nessuna prenotazione viene trovata, bisogna presentarsi come Sarbon Tour che ci è stato riferito in loco, non essere organizzato, a volte contatta le guide all’ultimo minuto e le indicazioni che gli vengono fornite a volte sono incomplete. Inoltre essere accompagnati da un’autista che non parla in inglese rende il tutto più difficile.
Non essendo il tour operator in grado di gestire le cene, farebbero prima a lasciarli liberi e non includerli, anche perché il cibo di ottima qualità è sempre reperibile anche a basso costo, invece così mangi così così perché il tour operator non vuole spendere molto.
L’importo pagato non rispecchia i servizi ricevuti.
Per coloro che non sanno l’inglese e non abbiano già girato molto, in modo totalmente autonomo nel mondo, non ci sentiamo di consigliare questo tour operator per i motivi di cui sopra, oltre che per la totale disorganizzazione.
Siamo rientrati il 21 Ottobre, ci aspettavamo di essere contattati da NBTS, visto che sono stati prontamente avvisati dei vari disguidi dalla nostra agenzia durante il nostro viaggio, ma nulla.

Stefano V.

Una delle migliori agenzie di viaggi che ho avuto il piacere di conoscere. Scelta per effettuare un viaggio in Cambogia, siamo stati supportati e seguiti da un preciso materiale informativo, oltre che dal personale. Il tour rispecchiava a pieno il programma.
Nulla da dire, ottimo servizio.

Mario A. C.

Abbiamo partecipato ad un viaggio organizzato di 9 giorni in Giordania per una famiglia di 4 persone, con tappe ad Amman, Petra, Wadi Rum e Mar Morto. Il tour privato era completo e consisteva in una guida in italiano (Sabah Mutasen (Italian Tour Guide)) e un guidatore (Ali J AlHnadqa), che ci hanno seguito con un pullmino privato per tutta la durata. Mutasen è stato competente, interessante e stimolante, nonchè flessibile ad accomodare le nostre richieste. Le sue spiegazioni erano accurate e in un ottimo italiano. Forse potevano essere un pelo piu approfondite. Ali è stato un autista eccellente, sia nello stile di guida, sia nel supporto per rendere il nostro viaggio speciale (esempi: ci ha dato un hotspot internet in macchina dal suo cellulare, o ha organizzato una gita alternativa per i miei genitori che non hanno potuto vedere una parte di Petra, o ci faceva trovare sempre acqua fresca in macchina per i viaggi). Ci siamo sentiti speciali grazie a loro, e quindi non posso che consigliarli.
Riguardo l´agenzia, posso dire che ogni tappa programmata è stata rispettata, e ogni appuntamento (dall´aiuto in aeroporto per la dogana allo shuttle finale per l´aeroporto, ai voucher per le cene nelle varie tappe) è andato alla perfezione. Piccole pecche di organizzazione o imprevisti venivano compensati da Mutasen e Ali in loco. Le tappe del viaggio sono state tutte interessanti e assolutamente valevano il tempo. Forse, l´unico neo è stata Petra di notte, il quale orrido spettacolo di flauto stonato non valeva la scomodità del tragitto al buio, Ciononostante, in particolare alla fine del viaggio abbiamo avuto la sensazione di aver visitato la Giordania nella sua interezza, anche con località fuori dai percorsi turistici piú comuni.
In conclusione, posso dire con certezza che mi rivolgerò a NBTS per l´organizzazione dei prossimi viaggi nei paesi di loro competenza e li raccomando con entusiasmo.

Stella M. D. S.

Contrariamente a tante altre agenzie che praticamente rispondono soltanto tramite moduli o e-mail, con la NBTS abbiamo stabilito dall'inizio un ottimo contatto telefonico quotidiano il che ci ha dato l'opportunità di chiarire tutti i dubbi e concordare insieme a Roberto (profondo conoscitore della Giordania) i minimi dettagli per realizzare un bellissimo viaggio privato di lusso in Giordania. L'esperienza della NBTS, con più di 20 anni nell'organizzazione di viaggi ad hoc, ci ha permesso di viaggiare in 9 giorni per 1.700 km in Giordania, da nord a sud, conoscendo non solo siti di interesse turistico ma anche piccoli paesi in cui si sono potuti apprezzare i dettagli della vita locale, questo grazie ai nostri bravissimi Ali J AlHnadqa, nostro driver che ci ha accompagnato anche in orari fuori del suo lavoro e Sabah Mutasen, nostra guida, preparatissimo, che parlando un perfetto italiano ha risposto a tutte le nostre domande e curiosità circa la Giordania. La cura attenta dell'organizzazione del viaggio dal supporto in aeroporto all'arrivo e alla partenza, alla scelta degli eccellenti alberghi, alla scelta accurata del programma di viaggio (5 Castelli del Deserto, Amman (Night e Day tour con cena in ristorante tipico), Jerash, Ajloun, Monte Nebo, Madaba, Umm Ar Rasas, Piccola Petra, Petra by Night, Petra Classica, Petra Classica, Pera Kitchen, Petra Segreta, Wadi Rum con Jeep Tour, Betania e Mar Morto), alla macchina nuova con aria condizionata sempre fornita di acqua minerale fresca, alle soste non previste nei piccoli paesi per farci assaggiare i loro prodotti locali (sempre offerti da Ali e Mutasen), ritengo che la NBTS ci ha permesso di realizzare il viaggio perfetto! In Italia prima di partire abbiamo avuto tutto il supporto necessario per partire in sicurezza e in Giordania siamo stati seguiti da un driver ed una guida che non esiterei a definirli "Amici". Grazie a tutti e anche a Marta! Il prossimo viaggio con NBTS sarà in Turchia.

Valerio C.

Pur avendo provato per la prima volta questo tour operator attratti dalla particolarità della destinazione offerta (Uzbekistan), sono rimasto molto soddisfatto per l'organizzazione, la professionalità, la scelta della guida locale e degli hotel. A parte un paio di sbavature minori (che si son risolte facilmente), per tutto il resto veramente ottimo. Dulcis in fundo, l'Uzbekistan, la terra d'eccellenza della via della seta: veramente luoghi assolutamente fantastici!

CARLO

Personale cortese in fase di organizzazione del viaggio.
Peccato che solo dopo si scopre la totale disorganizzazione sia dell'agenzia stessa che delle guide locali a cui l'agenzia si rivolge.
Rispetto a ciò che ci era stato venduto, il programma non è stato rispettato. Se si deve ricevere questo trattamento tanto vale organizzarsi da soli il viaggio.
Dopo aver scritto una mail con un resoconto contenente tutto quello che non era andato del viaggio, ho ricevuto una breve chiamata in cui mi sono stati chiesti alcuni chiarimenti e mi è stato assicurato che avrei ricevuto una risposta scritta alla mia mail... dopo di che il nulla!!! Dopo 2 mesi dal mio resoconto non ho ricevuto nessuna risposta!
Delusione totale