Renaissance Tuscany il Ciocco Resort & Spa - Castelvecchio Pascoli, Provincia di Lucca

Alessio C.

Ho recentemente soggiornato in questo straordinario hotel e l'esperienza è stata davvero indimenticabile. L'atmosfera rilassante e l'accoglienza calorosa del personale hanno reso il mio soggiorno semplicemente perfetto. Le camere erano spaziose, arredate con gusto e dotate di tutti i comfort moderni.

La spa è un vero angolo di paradiso: piscine riscaldate, sauna, bagno turco e una vasta gamma di trattamenti rigeneranti che mi hanno fatto sentire rinato. Il pacchetto di mezza pensione è stato un vero valore aggiunto. La colazione offriva una ricca selezione di prodotti freschi e il ristorante serale proponeva piatti deliziosi, preparati con ingredienti di alta qualità e un tocco di creatività.

Consiglio vivamente questo hotel a chiunque cerchi un luogo dove rilassarsi e rigenerarsi, godendo di servizi eccellenti e di un ambiente elegante e curato in ogni dettaglio.

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Abbiamo soggiornato 2 giorni in questo meraviglioso resort e devo dire che sono stati 2 giorni rigeneranti ed all'insegna del relax; ||- Il resort si trova all'interno di un'enorme tenuta, siete letteralmente immersi nel verde. E godete di una spettacolare visuale sulla vallata, anche solo questo vale la spesa;||- Camera comoda e molto accogliente, dotata di una smart TV piuttosto grande ed un letto king size confortevole;||- Al piano terra ci sono dei bellissimi salotti poltroncine, e divanetti, arredati benissimo, con camini spettacolari (tra l'altro, parlando con persone dello staff mi hanno detto che uno di questi viene acceso nel periodo invernale, che bello!)||- Servizio bar, ristorante, colazione eccezionali! Consiglio la cena nel ristorante interno, sopratutto, se potete, state nel terrazzo esterno, così da godervi una bellissima vista sulla valle.||- Staff SUPER gentile, ci tengo a sottolineare che sono tutti davvero carini, disponibili, e super preparati, lavorando a contatto con il pubblico so quanto può essere difficile, ma tanta gentilezza e bravura va sottolineata! ||- Spa comprensiva di piscina esterna, interna e area con bagno turco, sauna e docce: zona curata e che abbiamo sfruttato al mattino prima di iniziare i nostri giri;

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La struttura è bella, vecchiotta ma tenuta discretamente bene. La nostra stanza classic con una bella vista. La pecca una spa pressoché inesistente se si esclude l'area massaggi.|Il percorso (sauna, ecc) tutto confinato in una stanza spoglia, priva di tisane ria, acqua e quanto necessario. La piscina interna idem. Non c'è personale se non nell'area massaggi. Ne siamo rimasti delusi considerando che è considerato il pezzo forte della struttura.|Una nota a favore il ristorante, buon cibo e personale molto gentile.

Annalisa M.

Abbiamo soggiornato con mio marito dal 14 al 17 agosto, appunto e per fortuna, per un periodo breve solo come tappa per andare in montagna in Val Gardena.
Siamo purtroppo, consapevoli che la nostra lamentela, tra l'altro supportata da altri ospiti italiani nonché, ahinoi, da alcuni dipendenti dell'Hotel, non sarà minimamente presa in considerazione in quanto è un Hotel che si fonda sulla quantità degli ospiti - peraltro in netta prevalenza stranieri - ma non sulla qualità.
La vista è bellissima, ma l'Hotel non corrisponde alle caratteristiche elencate sul loro Sito Internet.
Ci hanno dato una Deluxe che aveva un rumore assordante del condizionatore e per non farci mancare nulla, un bagno che dopo solo due scarichi (.... mi scuso per la descrizione ma solo per rendere l'idea) ha presentato rottura imponente dello sciacquone. All'una di notte abbiamo dovuto cambiare stanza e ci hanno dato una Standard. Durante il cambio stanza abbiamo incrociato un altro ospite che lamentava l'analogo rumore del condizionatore.
Pertanto presenta MANUTENZIONE "0" perché se ci fosse stata cura e controllo della Struttura il tutto si sarebbe potuto ovviare .
Oltretutto, pur non potendoci lamentare della qualità del cibo, il giorno di ferragosto abbiamo attesio a cenaun'ora di orologio per mangiare un secondo che e' arrivato anche freddo: questo perché il personale era sotto organico rispetto alla quantità di persone che alloggiavano nell'Hotel e alle persone esterne presenti solo a cena ( in tal caso avrebbero dovuto contenere le prenotazioni .....).
Stiamo parlando di un 5 stelle della catena Marriott, se così si puo' definire!!!!!
Il costo finale, nonostante la nostra obiettiva richiesta alla Responsabile, facente veci del Regional Managing Director Renaissance Tuscany Il Ciocco Resort and Spa - non presente in quella settimana, non è stato minimamente decurtato e pertanto abbiamo pagato l'importo totale di una Deluxe pur avendo soggiornato in una Standard.
Conclusione: SCONSIGLIATISSIMO.
Annalisa Mariti

WM

Siamo venuti piu’ volte negli ultimi anni e il servizio e’ diventato terribile. L’atteggiamento dello staff e’ pessimo, lontano dal livello Marriott (tranne Arianna, molto disponibile). Come membro bonvoy platinum certi benefit sono inclusi e scontati, invcece qui e’ come se lo staff ci stesse facendo dei favori, e con fatica. La qualita’ della colazione e’ bassissima, persino la frutta e’ immangiabile. Stanza minuscola. Anche al bar il servizio e’ pessimo e lento. Ottima location, ma non torneremo mai piu’ in questo hotel.

Carlo M.

Posto assolutamente fantastico. Immerso in un parco enorme. Un piacere perdersi all'alba lungo le strade che portano verso i boschi.

Edy C.

Ho alloggiato al Renaissance Tuscany Il Ciocco Resort per due notti durante un viaggio di lavoro e sono rimasto estremamente soddisfatto. L’organizzazione è stata impeccabile, con un servizio attento e professionale. La camera era pulita, confortevole e curata nei dettagli, e la posizione del resort è semplicemente incantevole, con una vista mozzafiato sulla campagna toscana. Tutto è stato perfetto e sicuramente tornerò in futuro, sia per lavoro che per una vacanza di relax.

loubna K.

Rubinetti in camera rotti , e camerieri che vengono a bussare e chiedere il conto in camera alle 22h30 di cena che non abbiamo mai consumato e dopo tutto questo ci chiedono 64€ di tasse di soggiorno per due persone due notte dopo che abbiamo fatto un pacchetto per il soggiorno.. quindi se soggiorniamo un mese dobbiamo pagare 1000€ !! E tutto questo per total relax Schifoso dall’inizio alla fine